Infraestructura gestionada
Operamos la infraestructura de tu empresa por una cuota mensual fija: servidores, despliegues, copias de seguridad con pruebas de restauración, monitorización e incidencias. La cuota se presupuesta según cuántos servidores y servicios llevemos, y las cuentas, los dominios y los servidores están a tu nombre desde el primer día, así que puedes irte cuando quieras.
Última actualización:
De qué nos hacemos cargo
Servidores y sistemas
Aprovisionamiento, endurecimiento y operación diaria, estén en un proveedor cloud, en un VPS, en tu oficina o en nuestra plataforma. Parches de seguridad con calendario, no cuando algo se rompe.
Despliegues
Contenedores, orquestación y despliegues automatizados. Tu equipo sube el código y el cambio llega a producción solo, con marcha atrás si sale mal.
Copias que se restauran
Copias automáticas en más de una ubicación, cifradas, con la retención que acordemos. Y pruebas de restauración periódicas, que es lo que de verdad cuenta.
Monitorización y alertas
Métricas, registros y comprobaciones de disponibilidad de cada servicio. Vigilamos disco, certificados, colas y tiempos de respuesta, para que te enteres por nosotros y no por un cliente enfadado.
Red, dominios y certificados
DNS, registros de correo, proxies inversos, acceso privado por VPN entre oficinas y servidores, y certificados TLS renovados solos. La letra pequeña que tira una web un domingo.
Costes y capacidad
Revisión mensual de lo que pagas frente a lo que usas: máquinas sobredimensionadas, servicios olvidados, almacenamiento que nadie lee. Cobramos cuota fija, así que bajarte la factura no nos cuesta nada.
Dos formas de trabajar juntos
Hay empresas que quieren soltar la operación y olvidarse. Otras solo necesitan una mano experta para lo difícil. Se pueden combinar.
Operación continua, cuota mensual
Nos hacemos cargo de la infraestructura y la mantenemos en marcha: monitorización, actualizaciones, copias, incidencias y trabajos planificados. Cuota mensual fija, presupuestada según cuántos servidores y servicios llevemos, para que tu factura sea previsible y no cobremos más cuando las cosas van mal.
Bolsa de horas DevOps
Horas de un perfil senior para arquitectura, automatización, migraciones, apagar un fuego concreto o acompañar a tu equipo. Con las horas consumidas detalladas una por una y sin fecha de caducidad que te apriete.
Las dos modalidades se presupuestan sobre lo que tengas, y se pueden combinar. Las licencias de terceros, la factura del proveedor cloud y el hardware se facturan aparte, a precio de coste.
Nivel de servicio, por escrito
Externalizar la infraestructura solo funciona si sabes qué puedes exigir. Esto va en el contrato, no solo en esta página.
Respuesta en menos de 24 horas laborables
Cualquier petición se atiende dentro del siguiente día laborable. Las incidencias críticas tienen prioridad según el nivel de cobertura que firmemos en el contrato: cuánta franja horaria, qué servicios y qué tiempos. Detrás de una alerta siempre hay una persona.
Hablas con el ingeniero, no con un call center
Sin niveles de ticket, sin operadores con guion y sin explicar tu instalación desde cero cada vez. Trato directo con ingenieros senior que se conocen tu infraestructura.
Informe mensual que se entiende
Una vez al mes, en lenguaje claro: disponibilidad, incidencias y cómo se resolvieron, trabajos realizados, pruebas de restauración, riesgos pendientes y cuánto costó tu infraestructura. Sirve para una junta, no solo para un técnico.
Sin secuestro: puedes irte
Las cuentas, los dominios y los servidores están a tu nombre desde el primer día. La infraestructura queda documentada como código en un repositorio tuyo, para que otro proveedor —o tu propio equipo— pueda continuar sin empezar de cero. Preaviso de un mes, sin penalizaciones.
Qué incluye y qué no
Decirlo por delante evita la discusión clásica en la tercera factura.
| Qué entra | |
|---|---|
| Incluido en la cuota | Operación y monitorización de los servidores y servicios acordados; actualizaciones y parcheo de seguridad; copias de seguridad y pruebas de restauración; gestión de DNS, certificados y accesos por VPN; atención de incidencias; informe mensual; y los cambios pequeños del día a día que no necesitan un proyecto. |
| Se presupuesta aparte | Licencias de terceros, factura del proveedor cloud y hardware, a precio de coste; migraciones y proyectos nuevos; desarrollo de software a medida; soporte de puestos de trabajo y usuario final; y auditorías de seguridad o pentesting. |
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si quiero cambiar de proveedor?
Las cuentas, los dominios y los servidores están a tu nombre desde el primer día, y la infraestructura queda documentada como código en un repositorio tuyo. Otro proveedor, o tu propio equipo, puede continuar sin empezar de cero. Preaviso de un mes y sin penalizaciones.
¿Cuánto tardáis en responder a una incidencia?
Menos de 24 horas laborables para cualquier petición. Las incidencias críticas tienen prioridad según lo que firmemos en el contrato, con el nivel de cobertura que necesites y estés dispuesto a pagar. No vendemos guardia de 24 horas los 365 días del año como si fuera gratis.
¿Hace falta que tengamos a alguien de informática?
No, pero funciona bien si lo tenéis. Hay empresas que nos sueltan la operación entera y otras que ya tienen a un programador y solo necesitan una mano experta para lo difícil. Las dos cosas valen, y se pueden combinar con la bolsa de horas.
¿Probáis de verdad las copias de seguridad?
Sí, y es la mitad del valor del servicio. Una copia que nadie ha restaurado nunca no es una copia, es una esperanza. Hacemos pruebas de restauración periódicas y el resultado aparece en el informe mensual.
Cuéntanos qué tienes hoy
Dos servidores y una web, un rack que nadie se atreve a tocar, una factura de AWS que no deja de subir o un programador haciendo de administrador de sistemas en sus ratos libres. Cuéntanoslo y te enviamos la cuota con su alcance.
o escríbenos a info@esdis.es